Jambi Krimsus86.com – Ketua Umum Fast Respon Indonesia Center (FRIC) Provinsi Jambi, H. Dian Surahman, menyampaikan apresiasi tinggi terhadap layanan Call Center 110 Polri yang dinilai sangat membantu masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kepolisian secara cepat, mudah, dan responsif.
Menurutnya, layanan Contact Center 110 Polri merupakan inovasi yang sangat bermanfaat bagi masyarakat luas, khususnya dalam penyampaian laporan maupun pengaduan terkait gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat.
“Layanan Call Center 110 Polri sangat luar biasa manfaatnya dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kami mengapresiasi langkah Polri yang terus meningkatkan pelayanan publik secara cepat dan responsif,” ujar H. Dian Surahman, Minggu (18/05/2026).
Program layanan Contact Center 110 merupakan bentuk komitmen Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dalam pelaksanaannya, Polri bekerja sama dengan PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) untuk menghadirkan layanan terpadu yang dapat diakses masyarakat secara gratis.
Kehadiran layanan ini bertujuan untuk memenuhi harapan masyarakat terhadap terselenggaranya pelayanan keamanan publik yang modern, cepat, dan mudah dijangkau.
Dalam sistem layanan tersebut, Polri juga telah menyiapkan aplikasi pencatatan dan perekaman interaksi antara masyarakat dan kepolisian. Dengan demikian, setiap laporan maupun pengaduan dapat dipantau dan ditindaklanjuti secara lebih optimal.
Selain melalui sambungan telepon 110, sistem layanan ini juga direncanakan membuka akses melalui SMS, email, fax, hingga media sosial yang didukung jaringan Telkom Group di seluruh Indonesia.
Masyarakat yang menghubungi nomor 110 akan langsung terhubung dengan petugas layanan yang siap menerima informasi, laporan kejadian seperti kecelakaan, bencana, kerusuhan, hingga pengaduan tindak kekerasan, ancaman, maupun penghinaan.
Meski layanan tersebut dapat digunakan secara gratis, Polri tetap mengimbau masyarakat agar tidak menyalahgunakan fasilitas tersebut untuk laporan palsu atau main-main karena setiap panggilan dapat ditelusuri.
H. Dian Surahman berharap layanan digital Polri melalui Call Center 110 terus ditingkatkan agar semakin responsif dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
“FRIC sangat mendukung program-program Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Semoga layanan Call Center 110 ini semakin responsif dan terus menjadi solusi cepat bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian,” pungkasnya.(Red//tim media Fric)
